Condiciones Generales de Venta y Uso

Última actualización: 27 de abril de 2026 — En vigor desde el 27 de abril de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante «CGVU») regulan el acceso y uso de la plataforma Vetilog, editada por GIGARUN. Se aplican a cualquier suscripción, gratuita o de pago.

2. Acceso a la plataforma

El acceso a Vetilog está reservado a profesionales de la salud animal (veterinarios, clínicas veterinarias, auxiliares veterinarios especializados). Al registrarse, el usuario certifica ejercer a título profesional.

3. Plan gratuito — Duración e inactividad

El plan gratuito («Descubrimiento») se ofrece sin compromiso de duración, bajo las siguientes condiciones:

• Inactividad: Toda cuenta gratuita sin ninguna conexión durante 90 días consecutivos se considera inactiva.
• Procedimiento de suspensión: Se envía un primer correo de aviso 30 días antes de la fecha de eliminación prevista, seguido de un recordatorio a los 15 días. El usuario dispone de ese plazo para volver a conectarse o exportar sus datos.
• Eliminación: A falta de nueva conexión en el plazo establecido, la instancia (base de datos, archivos, subdominio) se elimina definitivamente. Esta eliminación es irreversible.
• Exportación de datos: Antes de la eliminación, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos a través de contacto@vetilog.es.

4. Planes de pago

Los planes de pago (XS, S, M, L) están sujetos a una suscripción mensual o anual. La suscripción se cancela a iniciativa del usuario mediante el formulario de contacto. En caso de impago, el acceso se suspende tras 15 días y los datos se conservan 30 días adicionales antes de su eliminación.

5. Datos personales y RGPD

GIGARUN trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679). Los datos de los pacientes veterinarios alojados en la plataforma son responsabilidad exclusiva del profesional usuario, quien actúa como responsable del tratamiento. GIGARUN actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Vetilog se compromete a mantener una disponibilidad del 99 % para los planes de pago. El plan gratuito se proporciona «tal cual», sin garantía de disponibilidad.

7. Responsabilidad

GIGARUN no será responsable de la pérdida de datos derivada de un uso inapropiado de la plataforma, de la inactividad que provoque la eliminación de la cuenta, o de un caso de fuerza mayor.

8. Modificación de las CGVU

GIGARUN se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Los usuarios serán informados por correo electrónico 30 días antes de la entrada en vigor de cualquier modificación sustancial.

9. Derecho aplicable

Las presentes CGVU están sujetas al derecho francés. El tribunal competente será el de Saint-Denis de La Réunion.

10. Contacto

GIGARUN — contacto@vetilog.es — +33 972 266 111